四川柏力纪德：如何才能更好的维系老客户，提高网店复购率

　　对于经商的人来说，一是要发现挖掘新客户，二是要维护老客户。不断挖掘新客户是市场竞争的必然结果，维护老客户是维持正常收益的基本条件，并且只要把老客户维护好了，自然就有口口相传的新客户了。那么怎么做才能提高网购的复购率呢？柏力纪德小编就和大家聊一聊。

　　1、完善客服系统：

　　在经营网店的时候，网店客服人员是唯一同消费者进行沟通的渠道，所以在维系老客户的时候，我们需要有着良好的客服系统。如果没有良好的客服沟通，那么即使消费者进店购买产品之后，也不会存在复购的可能。

　　2、建立网店社群：

　　我们在网购的时候，可以看到网店页面中都会存在一个社群链接，里面都是在网店购物之后的老用户，商家会不定时在其中发布某些优惠产品，以此来吸引老用户进行复购。不过建立网店社群的时候，并不是所有用户都会进入网店群，因此需要客服人员进行引导。

　　3、打造优惠活动：

　　在我们的印象中，网购是便宜的代名词，所以不少消费者喜欢网购，当消费者在购买相应产品之后，客服人员会引导消费者进入群聊，这个时候网店主可以在群聊中发布一些针对老用户的优惠活动，一旦买家有需求，并且价格比以前来便宜，那么复购率肯定会大大提升。

　　以上就是小编觉得对提升复购率比较好的方法了，大家可以参考实践。另外我们可以把顾客当成朋友一样，节假日给与基本的问候，顾客买东西的时候可以附赠一些比较简单大方的小礼物。当然产品质量也是相当重要的，只有做好产品本身，才有机会谈复购。小编的分享到此就结束了，下期再见。